Envíos GRATIS a todo México desde $999 MXN

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Preguntas Frecuentes

Pedidos y Envíos

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

  • PayPal
  •  Visa
  •  MasterCard
  •  AmericanExpress
  •  Transferencia electrónica (SPEI)

¿CUÁL ES LA COBERTURA DE LOS ENVÍOS?

Realizamos envíos nacionales

¿CUÁLES SON LOS COSTO DEL ENVÍO?

Todo México (Envío Regular) – $150 mxn [Gratis en compras mayores a $999.00 mxn]

Todo México y Local (Envío Express) – $200 mxn

Local (Sinaloa) – Desde $69mxn (Varía por zona extendida)

Recoger en tienda – Gratis, sin costo

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE QUE MI PEDIDO NO LLEGUE A MI DOMICILIO?

En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado deberás ponerte en contacto con la paquetería que esté realizando el servicio.

En el caso que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor (en este caso VAESCA JEWELRY) deberás enviarnos un correo electrónico a vaescajewelry@vaesca.com para poder apoyarte en recuperar tu pedido.

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE QUE MI PEDIDO LLEGUE ERRÓNEO O INCOMPLETO?

En caso de que tu pedido llegue erróneo o incompleto, deberás ponerte en contacto con nosotros, a través del correo vaescajewelry@vaesca.com, y enviar tu confirmación de compra con tu número de pedido para poder revisar tu caso y apoyarte de la mejor manera.

Material y Cuidados

¿DE QUÉ MATERIALES ESTAN FABRICADOS SUS PRODUCTOS?

Dentro de nuestro catálogo de productos puedes encontrar materiales como:

Acero inoxidable, latón, oro, aleación de metales, plata .925, baño de oro de 14, 18 y 24 quilates, distintos tipos de piedras, cristales, zirconia, perlas, materiales textiles, entre otros…

¿QUÉ CUIDADOS DEBO DAR A LOS ACCESORIOS?

Te hacemos algunas recomendaciones generales:

  • Evitar el contacto con jabón, sudor, perfumes, cremas, maquillaje, solventes o cualquier material abrasivo
  • Las piezas pueden sufrir cambios de color por el P.H. de cada persona
  • Limpiar la pieza con microficha en seco después de cada uso
  • Guardar cada pieza individualmente para evitar daños

Cambios y Devoluciones

¿QUÉ HAGO SI UNO DE MIS ACCESORIOS LLEGÓ DAÑADO?

En caso de que hayas recibido un accesorio dañado en tu pedido, el daño se debe reportar en las primeras 24 horas de haber recibido el pedido al correo vaescajewelry@vaesca.com

¿PUEDO CAMBIAR UN ACCESORIO SI NO ME GUSTÓ O NO ME QUEDÓ?

Sí, contamos con 10 días para cambios y 30 días de garantía. Tienes que levantar una solicitud explicando tu caso en un plazo no mayor a 30 días después de realizada la compra al correo vaescajewelry@vaesca.com

¿TIENEN GARANTÍA?

Sí, contamos con 30 días de garantía. Tienes que levantar una solicitud explicando tu caso en un plazo no mayor a 30 días después de realizada la compra al correo vaescajewelry@vaesca.com