PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes dudas? Aquí encuentras todo lo que necesitas saber sobre tus compras, tu joyería y nuestras perforaciones. 💛

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío? 📍 En Los Mochis: entrega a domicilio por solo $50 MXN, o recoge GRATIS en tienda en Plaza Máxima. 📦 Resto de México: envío con costo de $160 MXN. 🎉 ¡Envío GRATIS en compras a partir de $999 a todo el país!

¿En cuánto tiempo llega mi pedido? Una vez enviado, tu pedido llega en 3 a 5 días hábiles. La paquetería trabaja de lunes a viernes, así que los pedidos no se procesan ni se envían en fin de semana.

¿Puedo recoger en tienda? ¡Sí! Elige la opción "Recoger en tienda" al finalizar tu compra y pasa por tu pedido a nuestra tienda en Plaza Máxima, Los Mochis. Sin costo de envío. 🛍️

¿Hacen envíos a todo el país? Sí, enviamos a toda la República Mexicana. 🇲🇽

CUIDADOS DE TU JOYERÍA

Para que tus piezas Vaesca se mantengan hermosas por mucho tiempo, te dejamos algunos consejos según el material. Y si quieres consentir tu joyería, puedes conseguir nuestro Kit de Limpieza para Joyería aquí mismo en la tienda. ✨

Oro 10k y 14k

• Tu joyería más fina y duradera. Con el cuidado correcto, te dura toda la vida.
• Resistente al agua, pero evita el contacto con perfumes, cremas y químicos para conservar su brillo.
• Límpiala con un paño de microfibra suave o con nuestro Kit de Limpieza (consíguelo [aquí]) y guárdala en un lugar seco.

Plata .925

• Resistente al uso diario.
• Evita el contacto con perfumes, cremas y químicos. Si sucede, enjuaga con agua y seca bien.
• Límpiala con un paño de microfibra suave y guárdala en un lugar seco para evitar que se opaque. Para un brillo extra, usa nuestro Kit de Limpieza (consíguelo [aquí]).

Plata .925 con baño de oro (joyería dorada)

• Evita perfumes, cremas y químicos, ya que pueden desgastar el baño dorado.
• No la talles con fuerza; límpiala suavemente con microfibra o con nuestro Kit de Limpieza (consíguelo [aquí]).
• Quítatela antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio para conservar el tono dorado.

Acero inoxidable

• El más resistente: no se oxida ni se oscurece.
• Es resistente al agua, pero te recomendamos secarla después del contacto con agua.
• Evita químicos fuertes y guárdala en un lugar seco.

Recomendación general para todas tus piezas ✨

• Tu joyería es lo último que te pones y lo primero que te quitas.
• Evita dormir con ella o exponerla a cloro y agua de mar.
• Guárdala separada por pieza para que no se rayen entre sí.

💛 ¿Quieres que tus piezas duren como nuevas? Consigue tu Kit de Limpieza para Joyería Vaesca [aquí] y dale a tu joyería el cuidado que merece.

PERFORACIONES Y PIERCING PARTIES

¿Ofrecen servicio de perforación? ¡Sí! En nuestra Piercing Zone dentro de la tienda en Plaza Máxima realizamos tu perforación con técnica segura, material esterilizado y atención personalizada. Además, tu primera perforación es GRATIS con la compra de tus broqueles de oro. ✨

¿Necesito agendar cita? Sí, agendar tu cita nos permite atenderte sin esperas. Escríbenos por WhatsApp y te apartamos tu horario.

¿Qué tipos de perforación hacen? Lóbulo, segundo y tercer lóbulo, hélix, mid hélix, cartílago y tragus. Si tienes dudas sobre cuál va contigo, te asesoramos en tu cita.

¿Cuánto cuesta perforarse? Tu primera perforación es GRATIS con la compra de tus broqueles de oro. Si te haces perforaciones adicionales en la misma visita, cada una tiene un costo de solo $100 MXN. ✨

¿Cada cuándo hay Piercing Party? Organizamos nuestras Piercing Parties en fechas especiales como nuestro aniversario, diciembre y el 14 de febrero, además de algunas fechas sorpresa durante el año. Todas las anunciamos en nuestro Instagram @vaescajewelry.lm, así que síguenos para no perderte ninguna. 🎉 También puedes preguntar por las próximas fechas y agendar por WhatsApp.

¿Qué es una Piercing Party? Es un evento especial donde te perforas, escoges tus charms y convives con la comunidad Vaesca. Una experiencia para consentirte y pasarla increíble. 💛

¿A partir de qué edad puedo perforarme? Perforamos a personas de todas las edades. Los menores de edad siempre deben venir acompañados de un adulto.

¿Qué cuidados necesito después de mi perforación? Te entregamos las indicaciones de limpieza paso a paso. En general: lava con suero o solución salina, no la toques con las manos sucias y evita cremas o alcohol en la zona durante la cicatrización.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar mi producto? Sí. Aceptamos cambios dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

¿En qué casos aplica un cambio?

• Talla incorrecta
• Producto diferente al solicitado
• Defecto de fábrica Puedes cambiar por otro producto del mismo valor, o pagar la diferencia si eliges uno de mayor precio.

¿Hacen devoluciones con reembolso? Las devoluciones con reembolso aplican únicamente en estos casos:

• Producto con defecto de fábrica
• Error en el envío por parte de la tienda El reembolso se realiza al mismo método de pago o como saldo a favor, según prefieras.

¿Qué productos NO aplican para cambio o devolución? Por higiene y por su naturaleza, no aplican cambios ni devoluciones en:

• Aretes y broqueles ya usados (por higiene)
• Productos de perforación y piercings (por higiene)
• Piezas personalizadas (grabados o hechas sobre pedido)
• Productos en oferta o rebaja
• Gift cards

¿Cómo solicito mi cambio o devolución? Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y, si aplica, una foto del producto. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo antes posible. 💛